Специалист первой линии технической поддержки

Прием и регистрация обращений в ServiceDesk (телефон, система регистрации IT-тикетов), соблюдение SLA. Анализ и решение инцидентов, запросов на изменения...

Имеешь не очень большой опыт работы, но быстро учишься. Интересуешься ИТ и тебе нравится общаться с людьми. Самостоятельный, умеешь решать...

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в графике 2/2 по...

Прием обращений от клиентов и партнеров Компании (телефон, электронная почта, личные кабинеты, WEB). Регистрация обращений в виде тикетов в системе...

Опыт работы в технической поддержке вендора/провайдера. Знание основ сетевых технологий, понимание работы локальных и глобальных сетей. Знание основ ИБ...

Консультация пользователей по возникающим вопросам (входящие звонки). Оформление заявок (на подключение услуг, на устранение неполадок и на настройку оборудования).

Грамотная устная речь. Стрессоустойчивость. Способность быстро усваивать новую информацию.

Настройка и установка POS терминалов. Ремонт и обслуживание POS терминалов. Поддержание работоспособности оборудования. Обработка обращений заказчика.

Готовность к разъездному характеру работы. Знание основ построения сетей, Windows, Аndroid. Опыт ремонта любой техники (желательно). Технический склад ума.

Обработка, проверка и загрузка данных в систему с применением Excel и SQL запросов. Выполнение настроек системы в процессе ее внедрения...

Высшее образование. Предполагаем, что IT-специализация может помочь быстрее и глубже понять программную составляющую продукта и мыслить системно, но открыты...